政策:供暖达标有条件
11日，记者采访了解到，我市今年采暖期是11月15日零时到次年3月15日，根据气温情况，供热行政主管部门可以作出调整采暖期的决定。
此前，我市执行18℃±2℃的供暖标准，而根据新的《山东省供热条例》，今年我市供暖室内温度至少为18℃，因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应承担检测费用并减收费。
“室内温度达到18℃是有一定条件的，需要室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行，在这些条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。供热合同另有约定的，从其约定。”市市政局燃热办主任戚玉玺说，我市供热系统最低设计温度是零下7℃，也就是说，如果市区气温长时间低于零下7℃，就有可能导致室内温度达不到18℃。
建筑围护结构要符合当时采暖设计规范标准，房屋墙体结构完好，老旧小区易出现通风情况，温度也可能不达标。室内供暖设备受到覆盖、私自更改等人为因素影响，可能也会影响供暖温度。
保障:换热站全安监控
11月15日，我市将进行集中供暖，目前，我市供暖上网面积达到3975万平方米，实际供暖面积3000万平方米，供热用户约30万。
为保障我市居民今年的正常供暖，提高供暖质量，我市各大供热企业组织做好供暖费收取工作，拓宽购煤渠道，提早签订购煤合同，做到早储煤、储足煤，截至目前，城区供热企业共储煤24万吨，能够满足正常采暖1个月以上的用量。
同时，在上一采暖期结束后，各供热企业对设备隐患进行全面整改，累计更换阀门、补偿器500多个，消除供热设备缺陷700多处，截至11月11日，设备调试、充水试压工作基本结束，各供热企业陆续开始低温或冷态试运行。
据了解，全市有558个用于居民供暖的换热站，这些换热站全部安装了在线监控设备，对换热站的供回水温度和压力实行24小时在线监控，各供热企业共配备抢修车辆50辆、抢修人员400多人，配足配齐抢修物资，并开通了24小时服务电话，确保供热期间为用户提供全天候维修、抢修服务。
供暖价格:成本参考2008年
戚玉玺表示，今年供热价格按房产证建筑面积计算，居民采暖费价格为25.6元/平方米，低保户为21.6元/平方米，差价部分由财政承担。
今年煤炭价格下跌，部分市民对供暖价格未作调整提出疑问，对此，戚玉玺表示，我市供暖现行价格是2008年制定的，其成本依据是2008年的标煤价格，即728元/吨。今年上半年煤炭价格为700元/吨，以此煤炭价格作为基础测算，供热成本仍在26.5元/平方米左右。因此，当前煤价降低幅度不足以调低供暖价格。为弥补供热企业经营状况，我市每年都对供热企业进行财政补贴，补贴标准与煤炭价格挂钩联动，煤炭价格下降，财政补贴也会减少。“供热成本除煤炭成本以外，还包括水费、电费、工资等，这些成本涨幅很大。”戚玉玺表示，此外，供暖温度提高，供热成本比以前高了。
戚玉玺表示，我市实施“三八六”环保行动，各热力公司也根据新标准及要求，对各类供暖设备进行了环保改造升级，大量环保设备的投入无疑也增加了供热成本。
计量计费:实行多退少不补按照新的《山东省供热条例》规定，新建住宅小区内的供热经营设施(包括供热管道、换热系统和用热计量装置)，由供热企业负责设计、建设。房地产开发企业应当协调配合供热经营设施的施工，并承担相关管沟、设备用房等土建工程的配套建设。供热经营设施的建设资金，并入城市基础设施配套费，由房地产开发企业按照规定缴纳，专项用于供热经营设施的投资建设。
“由房地产开发企业出资、由供热企业建设的小区内的供热设施，由供热企业负责维修、养护和更新。”戚玉玺说，但是一些旧小区的设施是由开发商建设的，保修期内由开发商保修，出了保修期则由业主负责维修、更新。
目前，我市实行居民生活两部制供热价格，基本热价为11元/平方米，计量热价为0.14元/千瓦时，供热费用结算实行“多退少不补”。供热前先按建筑面积和现行面积热价计算热费，供热结束后按供热计量计费。高于建筑面积收费的部分，不再向用户收取;低于按建筑面积收费的部分，在采暖季结束后两个月内退还给用户，也可以转入下个采暖季。 记者 隋炜凤 韩镇
热企客服电话
潍坊市热力有限公司8279555
潍坊栋海热力有限公司8679123
潍坊五岳热力有限公司8379633(潍城) 7609799(坊子) 8883887(高新)
潍坊华潍热电有限公司2225080、2225011(昼)
潍坊高新百惠热力有限公司2225253
潍坊万潍热电有限公司2603015 2603019
潍坊城南热力有限公司2608299
潍坊古伦热力有限公司2966703 2966732
潍坊海利煤气热力制冷工程有限公司 8897233
潍坊泰和热力有限公司8872888
山东盛源热力有限公司8527369
