供暖前多方面解决问题
在2014年“三修”期间，惠天公司将服务前置，通过“深入社区送温暖，惠民服务在身边”供热服务进社区活动，大力开展现场咨询和维修服务，重点解决低温不热户和敏感人群的供热问题，并采取电话访和走访相结合的方式，对2988个重点户、重复投诉户和高端客户逐一进行回访，最大限度地将问题解决在冬季供暖前。
同时，充实一线接访力量，对组织机构进行了调整，成立了客服科，并对客服人员进行了全方位的培训。截至目前，惠天热电“三修”完成率达100%，各供热系统打压冲洗冷运工作已全部完成，并建立了良好的运行工况，已做好提前一周供热的各项准备工作。
对原有80台锅炉等进行大修
在今年的夏季“三修”改造工作中，惠天公司从热源、热网和热用户三个方面入手着力开展工作。投资1.5亿元，对原有80台锅炉和辅机进行了大修；对5处煤粉炉进行续建和完善；对五里河热源进行专项改造。
针对沈海热网特点，今年将一次网的支线，按所属区域划分给分公司，将夏季检修到冬季运行维护和巡检抢修都由所在区域公司管理，检修力度大大增强；将外网打压贯穿于外网维修改造中，沈海一次网目前已完成4次强度试验，查处问题点44处，现已更换进口阀门147个，补偿器38个，为热网安全运行提供了有力保障；二次网共查找并维修漏点261个，夏季累计更改和新铺设管线151公里。
实施内网改造93.67万平方米
今年夏季，惠天热电投资612.66万元，实施内网改造93.67万平方米。在环保方面，惠天投资2530万元，对40吨及以上热源脱硫除尘进行了专项整治。为了让供暖质量得到保证，惠天热电针对沈海热网锁定了6个重大隐患点，如：电厂桁架、黎明北大墙架空管、府前巷顶涵、北三经街环线和大南及小南支线，提高了热网稳定性，同时，对重点区域2167#御龙逸城从换热站、外网及用户三方面进行了彻底排查和整治。
惠天热电各区域公司所属的40座热源厂（含代管）、417个换热站已于10月20日完成冷态试运行，10月25日前完成热态试运行，为提前一周供热、叫响第一声好做好了准备。同时，惠天热电设立24小时公开服务电话，畅通供热服务渠道，随时为用户提供热情服务。
沈阳晚报、沈阳网主任记者 张晓宁
