今年，市供暖处结合“两学一做”学习教育，深入开展“为民四服务、效能四提升”实践活动，并取得明显成效。
立足岗位服务，提升履职尽责本领。为明确岗位责任、简化办事程序、提高办事效率，供暖处根据业务特点和职能，着眼于更好服务基层群众，推行了“六项优质服务制度”，即岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。通过推行此项制度，不仅强化服务意识、改进服务作风、提升服务水平，也切实方便群众办事，群众满意度明显提高。目前，通过开展“对标定位”、业务擂台赛、岗位大练兵、岗位星级评比等，建立激励竞争机制，不断引导党员干部比作风、比技能、比业绩，增强做好本职工作的本领和能力。
主动上门服务，提升解决问题能力。为使党员干部全面了解群众诉求，工作决策合乎实情，为群众提供“零距离”服务，供暖处要求全体党员干部转变工作方式，主动为群众提供贴心服务。推行一线工作法，党员领导干部经常深入到街道、社区等基层单位，深入生产一线、项目现场，充分了解基层群众的所思所盼，掌握基层的工作困难和发展瓶颈，采取现场办公等方式，及时解决群众的实际困难。全面开展对企业困难党员、职工帮扶工作，送温暖、办实事、解难题。党员干部在主动上门服务中，认真执行廉洁自律相关规定，得到群众一致好评。
优化公共服务，提升机关办事效率。为方便群众办事，供暖处在转变职能和管理体制方式上加大力度，建立了便民服务点，形成了政务服务体系。
推进阳光服务，提升政务公开水平。遵循便于群众知情、方便群众办事的原则，供暖处将机关办事职责、步骤、结果以及监督渠道等内容向社会公开，通过加强电子政务等建设，打造公开透明的服务平台。 来源：葫芦岛日报
