近年来，公司把培育和践行社会主义核心价值观融入改革发展和管理实践中，不断增强核心价值观的传播力和感染力，使社会主义核心价值观成为公司全员思想行为的坐标和指南，全面深化改革实践，激发创造活力，全力打造企业科学、健康、规范发展三张新名片。
改革激发潜能，打造科学发展新名片。
供热公司是一个年轻的企业，五年时光，蓬勃发展中孕育着朝气、希望和建设“转型升级、跨越赶超，幸福石家庄”的责任与自信。作为中央企业，公司是培育和践行社会主义核心价值观的重要基础力量，始终走在前列发挥示范带头作用。在河北公司、东方能源“三大跨越”战略发展目标引领下，在快速发展带来的机遇和挑战中寻得发展良机，准确把握供热市场格局新变化，主动适应新常态，全面提升公司综合竞争实力和持续发展能力。智能热网、地理信息系统，IC卡缴费，工业预收费、银联代收---创新的链条，环环紧扣，推进企业良性发展。
打造智能热网，建设富强省会。公司坚持敢为人先、勇于担当的作风，以创新能力上台阶，全面推进“数字化、智能化、标准化”建设。走进供热公司调度中心，我们已惊喜的看到企业快速发展带来的变化。今年公司投入了大量人力、财力对调度系统进行了升级改造，技术升级后智能热网远程监控系统，为公司科学调度、供热信息跟踪、经济运行、贸易结算、统计分析提供了一个集约化管理平台。研发设计的IC卡预收费管控用热计量系统，逐步实现分户控制、插卡收费，并成功推广文书苑、周通家园等小区试点运行管理。供热地理信息系统，实现了对供热管网资产的可视化、精细化管理，为供热管线的运行、维护、技术改造提供实时信息查询和专业分析，进一步提高供热可靠性。
推行“一管到户”，树立敬业标杆。2015-2016年采暖期是石家庄市推行“一管到户”供热提质升级后的首个采暖期，供热管理模式变化，管理链条延长，在巨大的责任和挑战面前，公司上下同心、转变观念、毅然接棒、全力以赴，切实把思想和行动统一到河北公司的决策、部署和要求上来，以“抓铁有痕、踏石留印”的实际行动，列出任务清单，抓牢时间节点，加大工作力度，不折不扣地完成新接管换热站摸底、检修、协议、合同签订，员工岗前培训，落实应急队伍、物资等工作任务，经过艰苦备战，不负重托，实现了提前供热，顺利为冬运供热开好局。公司一系列创新举措为“一管到户”的有序推进奠定了坚实基础：建立蒸汽用户预付费管控平台，实现了工商业预付热费的历史性突破；升级供热服务专线客服呼叫系统，试点实施“一线接通、全面服务”的客户服务新形式，全面提升供热服务水平，在经营收费模式中率先跨出第一步；创新银热联网收费，积极推广用户缴费卡和银行代收热费系统。新闻媒体高度肯定和宣传了公司的贴心服务举措，公司亲民便民的企业形象得到了社会广泛好评。
正气引领风尚，打造健康发展新名片。
爱国主义教育月培养爱国情怀。在纪念抗日战争胜利70周年之际，公司启动“铭记历史、缅怀先烈、珍爱和平、奋斗供热”爱国主义主题教育月活动，以“五个一”系列活动教育引导党员干部职工自觉践行社会主义核心价值观，通过观看阅兵式、阅读一本抗战图书、观看一部红色电影、撰写一篇抗战征文的系列活动，倡导深入学习抗战精神，坚定爱国爱企信念。爱国主义主题教育月活动引发了全体员工的热评和高度肯定，激发职工将弘扬伟大的抗战精神与做好当前生产经营中心工作结合，将爱国之情、报国之志化为实际行动，牢记使命，坚定信念，以扎实的工作业绩表达爱国爱企之情，推动年度生产经营目标任务顺利完成，共同谱写奋斗者之歌。
爱心帮扶助力文明企业建设。公司始终以培育社会主义核心价值观为主线,扎实推进学雷锋志愿服务工作的制度化和常态化。坚持典型引领，加强道德建设。开展道德模范征集评选和宣讲活动，《善行功德榜》、《好人档案》大量涌现凡人善举，“好人”天天见，“好事”时时传，持续推动风气崇德向善。发展志愿者队伍，共建和谐社会。几年来公司映山红志愿者队和郭明义爱心团队一千人次参与各类爱心帮扶活动，捐赠图书、衣物，慰问孤寡老人，资助贫困学子圆上学梦想，每一名志愿者都成为弘扬社会主义核心价值观的参与者、传播者和践行者。深化文明创建，弘扬文明风尚。开展最美一线工人、聚焦一线、劳动之歌、巾帼建功等职工征文、书画、摄影采风比赛等活动，以多种载体大力推进文明建设。深化开展文明单位（部门）、文明班组、文明职工系列创建工作，招募文明监督员，倡导文明生产、文明办公，加强检查督导，办公场所绿化美化、清洁整齐。通过大力加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，公司荣获市级文明单位的荣誉称号，崇德向善的文明氛围日益浓厚。
和谐塑造新风，打造规范发展新名片。
公司服务民生，依法治企，守法经营、注重社会效益，强化大局意识和责任意识，践行诚信、法治精神，以优质服务架起企业与用户的沟通桥梁。
亲情服务，共建和谐，彰显央企责任。供热工作涉及百姓的民生福祉、关系到社会的和谐稳定，公司坚持“献至诚服务，暖千家万户”为服务理念，以强烈的责任意识和担当精神，推动企业改革发展，紧紧抓住服务群众这个着力点，在增强服务意识、提高服务能力上下功夫，努力提高供热保障能力。始终把安全生产放在首位，积极应对极寒天气、突发事件、大汛考验，确保热网安全运行和热力可靠供应。推行“首闻责任制”，“客服代表制”，重新修订了《优质服务管理办法》、《热用户投诉处理程序规定》、《入户服务管理办法》等七项制度，在提升优质服务品牌建设、强化应急机制方面做足功夫，持续提升服务质量和效率，深化服务提升工程，组织问暖专家团进社区服务活动，贴近用户释疑解惑，持续加强营业大厅服务窗口建设，坚持一口对外，进一步规范行为、优化流程，缩短业务办理时间，做好优质服务“最后一公里”。
依法治企，融入管理，规范企业运营发展。在企业经营中强化法治思维，不断提高运用法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定的能力。加强制度体系建设，提升依法治企执行力。全面修定了2014版公司制度，涵盖综合管理、财务管理、计划前期管理、人力资源管理、营业收费管理、客服稽查管理等6个重点方面，共235项，不断健全企业法制化管理体系。建立落实以党风廉政责任制为龙头的监督机制，着眼源头，关口前移，健全监督体系。完善决策机制，明确了重大决策事项，开展效能监察，规范权力运行。经营收费工作严格执行《石家庄市供热用热条例》，运用法律手段，做到文明缴费，加强“热是商品”观念的传递，强化热用户合法用热的法律意识，规范用户的合法用热行为，实现经营效益和社会效益的同步增长。加强用热面积核查力度和私接窃热行为打击力度，对发现的私接用热户采取果断措施，切实维护公司合法权益。畅通举报渠道，加强与地方公安机关合作，形成依法用热的良型循环。
公司将把培育和践行社会主义核心价值观持续引向深入，将社会责任作为重点工作目标推进，努力打造为文明建设的品牌阵地，实现供热行业的新高度，凝聚起追逐中国梦的正能量，创造企业更美好的未来。 来源：中电投石家庄供热有限公司政工部
