记者李晓波邵可强
本报讯3月15日24时，洛阳市3家供暖单位将“熄火闭气”，停止向市区用户供暖。从去年11月15日至今年3月15日，4个月的集中供暖期内，城市区的供暖质量、供暖“缩水”退费问题以及停止供暖后的注意事项等成了市民的关注话题。昨日，针对市民关注的“暖事儿”，大河报记者咨询了负责供暖的3家公司。
关注供暖“缩水”退费问题成焦点
家住帝都国际小区的陈先生说，供暖公司能否根据天气情况把“暂停”的暖气补出来，延长供暖时间；公务员小区的张女士说，她家的暖气设施处于整个单元楼供热系统的末端，供暖期内室内温度基本没达标过，“花同样的钱，邻居穿秋衣，我们家人却得裹着大衣”，她觉得暖气费应该“打折”。供暖结束，如何退费成为市民们关注的焦点问题。
对此，洛阳热力有限公司相关负责人说，属于洛阳市热力公司直供用户退费将在4月中旬陆续开始。按面积收费的用户，根据实际供暖天数进行核算退费；分户计量用户，工作人员会在小区公布实际户表走数，根据走数进行费用结算。退费方式可当年退，也可直接转入下一个采暖期作为预交费。市民可拨打64855208咨询。
同样，洛阳北控水务集团新区热力分公司相关负责人表示，属于物业管理的小区业主根据物业部门的安排进行退费；属于新区热力分公司直管用户退费将在4月中旬陆续开始，届时将通知用户。市民可拨打9618966进行咨询。
洛阳高新热力公司相关负责人说，因热源问题未能正常供暖的，按照“谁收费、谁退费”的原则，属于物业管理的小区，业主可与物业公司联系相关退费事宜；属于直供且计费方式为按面积收费的小区，在采暖期结束后，公司将根据小区采暖期的实际供暖情况，进行综合退费；对于分户计量的用户，公司将在各小区张贴公告公布每户实际用热量和费用，与预交暖气费之间的差额进行多退少补。如有疑问，可拨打64331318进行咨询。
提醒停暖后这些问题应注意
供暖结束，用户还需注意一些问题。记者咨询专业人士，为市民整理以下注意事项。
一、保持暖气存水不流失
对于大多数新型散热器，都要求满水保养，因此必须在停暖时将散热器进回水阀门关闭，这对于延长散热器的使用寿命至关重要。关闭阀门要到位，分清阀门关闭方向。同时停暖后用户不要私自放水，不要将暖气片和管道中的水放掉，因为暖气片中存留的为经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对暖气片和管道的腐蚀，延长管道的使用寿命。
二、检查暖气接口，防止渗水
由于热胀冷缩的原因，停暖后个别暖气管道及接头可能会出现漏水，住户要注意检查各种接头是否松动漏水，在暖气片管道下端绑根毛巾，一旦渗水毛巾可以把水分吸走，短期内不至于影响到地板，如出现大量漏水情况，请联系专业人员维修处理。
三、非采暖期故障改造
供暖期间由于系统老化或暖气堵塞造成暖气片不热的用户，应联系专业维修人员进行全面检查，找准症结后实施改造或消除问题，可在停热后请物业管理部门或专业管道维修人员进行检修，切不可私自拆卸、改造供热系统。
四、停暖后要注意保暖
停止供暖后室外很温暖，但是室内总是十分阴冷，短期内气温仍会出现波动，请广大用户合理应对停暖后的室温变化，老人、儿童以及易患感冒者、呼吸道慢性病患者要做好室内、户外的保暖措施，如果这段时间感到室内温度过低，最好使用电暖器、空调等辅助供暖设备。
