每年12月至3月，我市供热都进入高寒期向尾寒期过渡阶段。为提高供热质量，提升群众满意度，全力打造暖屋子工程，市供热燃气管理处监察测温人员针对用户投诉量大、反映问题多的供热区域和供热企业，加大排查走访，并征集用户的意见和建议，耐心帮助用户解决供热质量和供热服务等方面存在的问题。
通过“天天测温，日日抽查，及时整改”，监察科工作人员对供热质量采取了三项提升高寒期供热质量的措施：实行全天候抽查测温，对北三区各供热企业的运行参数进行“明察暗访”，发现问题及时处理，尽快“找病因，去病根”；针对供热参数不达标的企业，进行书面通报，要求各供热企业及时整改，做好安全排查和维修养护，防止出现长时间、大面积停热现象；建立舆论监督机制，针对个别不达标的供热企业，利用新闻媒体跟踪曝光，用舆论促质量，并及时处理好群众反映的热点难点问题，进而实现了供热常态化管理。
为让百姓能够更加舒适温暖过冬，去年12月10日，市住建局党委启动“打造群众暖屋子进千户”活动，由市供热燃气管理处牵头，机关党委协调机关各党支部放弃节假日，以服务群众为重点，深入群众家中开展测温活动，解决供热过程存在的问题。截至今年3月中旬活动结束，工作小组共深入我市105个小区299次，检查24家供热企业的165家供(换)热站，进行不定期抽查330余次，对小区内755户家庭进行了实地测温走访。期间，累计发现问题80件，经市住建局和供热处共同协调督办，这些问题已经及时得到解决。直接来源：鹤城晚报
