解决住户供暖不达标问题历时近3个月时间

     近日，被爆出北京密云县果园新里中区部分住户供暖不达标，据密云县李先生讲述，因为家中有老人，发现家中供暖有问题之后，2014年11月就已经在供热公司进行登记，21号楼3单元部分居民南面卧室没有暖气，但是一直没有解决问题。

历年来，采暖季关于供暖不达标的原因有许多，投诉供暖不达标的案例也是非常多。密云县李先生的问题房地产开发总公司回应称，供暖不理想原因为该单元201住户对家中采暖设施进行更换，加装两个闸阀，其中一个闸阀出现问题，使得供暖水无法正常循环。查明原因后，经多次与该户居民协调，最终同意由热力公司更换其安装的闸阀。更换后恢复正常供暖，采暖温度已达到标准。

密云县李先生的供暖温度不达标得到了解决也是经历了3个月的时间，如果说这个是产品的售后服务也未免“太迟了些”。供热企业如何更好的服务好客户成为首要解决的问题之一。