这个段坚持每天召开供暖交班会，对前一天供暖工作进行总结，汇报能源消耗情况，共同研究分析各类问题产生的原因，对管内各地区气温走势进行研判，合理调整能源配比和炉排转速、煤层厚度和鼓引风等锅炉设备运行参数，使供暖设备处于最佳运行状态。由技术科汇报前日“热网节能无人监控系统”显示的各地区供暖用户室内温度，及时对供暖工作进行调整和优化，同时对监控系统中用户室内温度不达标的供暖车间进行考核，有效提升了供暖车间干部职工的责任意识。
这个段成立的7个供暖测查组每天深入管内各地区对供暖设备运行状况、职工“两纪”、能源消耗情况进行全面细致的测查，到目前为止测查组共发现和政治各类供暖问题98件，有效提升了供暖服务质量。另外，这个段的供暖查漏小组坚持夜以继日地使用现代化的供暖管路查漏仪器，对那些出水量大的外网管路进行查漏堵漏，使得系统出水量降低到了万平米4吨以下，创造了供暖系统水消耗的历史最低记录。
为切实提升供暖服务质量，规范供暖服务行为，这个段在春运前开展了为期三周的“走千家、访万户、查温度”主题实践活动，段领导班子成员、科室中层干部、9 个有供暖任务的车间管理人员按照活动安排，在活动期间共计走访住宅用户1035户，生办处所322次/处，发现并解决供暖设备问题及用户冷点问题25件，较好地拉近了与用户之间的情感距离，对供暖期间的信访稳定工作也起到了重要的积极作用。
