按供热用户多少换算成万平方米投诉率，更能体现出供热单位供热质量好坏，投诉率越小供热质量越好。排名前3位的是：大连绿波供热管理有限公司、大连万德供暖有限公司、大连棠梨供热中心，投诉率分别是：0.55、0.5、0.48。投诉量排名前3位的是：华能国际电力股份有限公司大连电厂、大连绿波供热管理有限公司、大连泉水新技术工程有限公司，投诉分别为：131人次、80人次、56人次。市供热办相关负责人介绍，随着冬季严寒期的到来，市、区两级供热办加大检查力度，督促供热单位严格按照供热标准运行、及时处理用户诉求。在此期间，供热运行情况稳定，用户满意率有所提高，投诉量比12月上半月降低了54%。
昨日，大连市供热办通报2014年12月16日至12月31日市民供热投诉情况，市供热投诉服务中心82479080热线电话共受理市民供热投诉933起，共涉及供热单位62家，占112家供热单位的55.4%;“零”投诉的供热单位50家，占总供热单位的45.6%。
