据市房管局一位负责人介绍，供热巡查制度是由市房管局组织专门的工作人员，对各供热企业和供热薄弱区域开展巡查，对全市范围内易发生跑冒滴漏的供热管线、供热设施设备进行巡查、维护。特别是对居民群众反映矛盾突出、投诉率高，供热不达标的区域，进行重点巡查。
据介绍，市房管局为应对供热突发事件，保证了供热事故得到及时抢修，成立了共产党员抢修服务队，并建立了与其他各供热企业的供热突发事件联动机制，共同抢修，确保在突发事故情况下，短时间内尽快恢复供热，并承诺急修不过夜，大型维修三天内完成。
对居民家中出现跑冒滴漏等问题，市房管局负责人介绍说，市房管局设立了24小时供热服务投述电话，全天受理群众反映问题，保障事故维修及时，在接到居民关于温度不达标及抢修投诉电话后，将立即督办供热企业进行现场及测温，若企业处理不及时、不作为，由供热办及供热指导大队进行测温，并按《黑龙江省城市供热条例》相关规定，对供热企业处以行政处罚。
为保证我市多处老旧住宅小区的供热质量，市房管局建议在供热期间热用户应采取保暖措施，关严门窗、加装密封条，室内已装修的用户最好应将暖气罩摘下。同时，还应做好室内供热设施自查，减少出现跑冒滴漏等情况发生。
