当日，记者来到如意小区C区14号楼看到，紧挨14号楼的一座楼上写着“如意客房部”。居民任女士告诉记者，往年家里的暖气都很热，今年从供热开始一直不热，他们向负责供热的呼和浩特市城发供热公司三合村分公司反映情况，维修人员进行了多次检查未找到原因。记者摸了摸任女士家的暖气，客厅的暖气还有一点温度，而卧室等其余几个房间几乎没有温度。“12月4日，我们再次向供热公司反映，随后安排了专业人士来检查，发现是紧挨我们这座楼的一家宾馆私自安装了循环泵。”任女士告诉记者，“12月15日，供热办的工作人员要求他们拆除，之后我家热了3天，到了18日又不热了。”
当日，市供热办工作人员以及呼和浩特市城发供热公司三合村分公司的工作人员再次来到该客房部，将安装在暖气上的循环泵进行了拆除，并没收。
据市供热办监察大队的田姓工作人员介绍，在接到居民反映的情况后他们已经下达了限期整改通知，客房部也拆了循环泵，但是没几天又装上了。“今天，我们再次到现场进行了拆除并没收了循环泵。由于该区域属于供热末端，循环不畅，暖气不是很好。发现问题，可以等到供热结束后进行整改。”田姓工作人员说，根据《内蒙古自治区城镇供热条例》第三十九条规定，热用户不得在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式。
