“供暖夜线”开通期间，共收到有关供暖的咨询、投诉、求助电话2794条，当晚办结率在64%以上，次日办结率达30%以上。
同时，本报“供暖夜线”联合了沈阳市20多家供暖单位，并邀请供暖单位来本报接听供暖线索，还同沈阳市、各区供热办建立了投诉和解决的沟通机制，供暖问题不过夜。
“供暖夜线”接到的居民投诉主要集中在暖气不热、管线堵塞、管道漏水等问题上。
对于当晚能够解决的问题，本报立即对接供暖公司的媒体线索客服专员，协调维修人员共同上门解决。当晚处理难度较大的线索也协调供暖单位维修人员在第一时间与市民进行沟通，给以答复。次日，记者还会对市民进行回访，持续跟踪问题处理进展直至解决，履行媒介监督职责。
对于目前仍未解决的供暖问题，本报还将持续关注。今冬“供暖夜线”将继续陪伴市民一路温暖前行。
