供暖问题是冬季北方市民最大的民生问题，涉及每个人的切身利益。供暖不及时凸显地方政府部门在为民谋利上仍存在一些工作上的欠缺，服务意识、责任意识还没有完全到位，让本该暖民心的事情凉了民心。
政府有关部门要制定相关的保障办法并加以落实，供暖不及时不管是什么原因：保证供暖正常，使民众免受严寒冰冻这是根本“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。……我们的责任，就是要团结带领全党全国各族人民，继续解放思想，坚持改革开放，不断解放和发展社会生产力，努力解决群众的生产生活困难。”习近平总书记在与中外记者见面时的讲话言犹在耳，深入诠释了我党以人为本、执政为民的理念，也是新时期党中央对各级地方党委、政府的明确要求。
作为服务部门的供热方应该多下功夫，率先以高姿态走出第一步，那就是保证供热质量，克服各种困难，让所有辖区的暖气都能达标。服务上去了，绝大多数居民应该买账，收取采暖费的难度就会相应减小。对于个别蹭暖的老赖，应该利用法律武器严打重罚，以儆效尤，这样才能让挨冻的居民看到希望。
在供暖期，有关部门理应提升服务水平，把以人为本落实到供暖全过程，做实做细供热服务，对供热过程中群众反映的问题，确保第一时间解决，让老百姓过上一个温暖的冬天。
