新时代家园部分居民暖气不热 物业、热力两说法
◎记者 王小花
本报讯 12月16日，乌兰察布市集宁新区新时代家园业主刘先生向本报新闻热线（14747149993）反映：“最近，气温下降，我们家室内温度却只有15度，冻得穿着棉衣都待不下去，我们缴着供暖费，却被如此对待，找物业和热力公司他们都不管，这样下去，我们有家也不能回，希望相关部门能体谅一下这些暖气不热的居民，让我们过一个温暖的冬天。”
当日，记者来到新时代家园，随机采访了五位居民，其中三位居民表示对供热满意，但有两位居民家里温度不达标，声称室内只有15度，他们都穿着厚厚棉衣，有一户居民家里有小孩，扛不住冷，就靠电热扇提供些温度。
业主郝女士告诉记者：“平时我们有些住户温度就不高，但还能扛得住，这几天天气太冷，我们真是扛不住了，找物业公司，物业说：‘不关我们事，找供热公司去’；去找热力公司，他们说：“我们供热很正常，不可能存在这样事，可能你们管道有问题，去让物业检查一下”,这样相互推诿，我们真不知道该找谁了。
随后，记者来到负责新时代家园的杨氏尚信物业公司，负责人李经理得知记者来意，表示：“这事应该问居民和热力公司，和我们没关系。”
就在记者与李经理了解情况时，一位业主焦急地来到物业反映家里太冷，称：只有14度，但却没一个人搭理他所反映的问题，这位居民只能无奈地走了。记者问李经理是否知道部分居民存在暖气不热原因，李经理说：“供热公司送过来的水温不达标，还可能是部分居民家管道有问题。”
随后，记者联系到负责该小区供热的察哈尔热力公司丁经理，丁经理表示：“没听说有居民家温度只有15度情况，应该都能上20度，如果居民觉得最近天太冷，温度不够,我们今天开始可以再增加一台锅炉，将温度提升一下，如果还存在温度太低，可以去物业登记，我们抽空过去检查。”
“对于有少部分居民家温度太低，应该是小区管道问题或居民私自改装管道导致的，现在物业已接手，应该有义务帮居民检查一下，但物业根本不管，我们也没办法，因为小区内管道问题不是我们负责的。”丁经理说道。
记者再次与物业李经理协调，希望可以登记一下该小区存在不热的业主，但李经理说：“热力公司以前都登记过，没必要。”
到底什么原因导致该小区部分居民家供暖不热？物业是否完全没有义务配合热力公司和居民查出原因？这些居民何时才能享受到温暖的冬天，对此，本报将继续追踪报道。
