据刘女士介绍，她家住在团委人行宿舍8号院，18日前往呼市富泰热力股份有限公司的收费点交费时，向收费人员提出该小区是在10月20日才正常供热，是否能减免5天的热费时，收费人员答复，没有接到上级通知，所以不能减免费用，具体情况可以向供热站了解。
“当天，我给富泰热力负责我们小区供热的一位负责人打电话时，对方称我们小区之所以是在10月20日才供热，原因是由于主管道通往小区的支管道跑水所致，而支管道的产权并不属于富泰热力，所以不能减免热费。”刘女士说，对于这位负责人的说法，她不能认同，因为不管是什么原因造成，结果终归是没有供热，既然如此，供热企业就不应该收取这5天的热费。
当日，记者与呼市富泰热力股份有限公司新华西街分公司昭君供热站的侯主管取得联系。他告诉记者，昭君供热站的热源是由电厂提供的，10月15日由于没有热源，所以没能及时供热。16日供热站开始供热，17日发现主管道通往团委人行宿舍8号院的支管道上两个阀门跑水，造成严重失水，所以他们关闭了主管道通往团委人行宿舍8号院的供热阀门，开始进行维修。20日下午，才恢复供热。“因为造成失水的两个阀门是在支管道上，而支管道的产权属于团委人行宿舍8号院全体业主，我们已经进行了义务维修，当然不能再减免费用了，况且这次失水还造成我们损失水费4000多元。”侯主管认为业主要求减免热费是没有道理的。
团委人行宿舍8号院的热费到底该不该减免呢？就此，记者采访了新城区供热监察大队的田队长。田队长告诉记者，无论是热源厂还是热电联厂，只要锅炉没启动、泵房没运转，换热机组不工作，这都属于热费减免范围。团委人行宿舍8号院是由于支管道阀门跑水导致停止供热，所以不在热费减免范围之内。（侯玉刚）
