会上，市供热办对一个半月来的供热情况进行了通报，市住建委领导对各供暖企业保质、平稳供暖提出明确要求。
副市长应中元指出，冬季供热是最大的民生工作，各级政府、相关部门要切实增强为居民排忧解难的意识，各供暖企业要处理好经济效益和社会效益的关系，在供暖方面要舍得投入。要强化措施，完善制度。市住建委要组织检查，每个供暖企业都要组织专业排查队伍，排查、排除各种供暖隐患，并组织好抢修队伍、设备，发生事故后能尽快修复；要各负其责，齐抓共管，形成全市上下保供暖的局面。出现严重供暖问题后，辖区政府要组织好街道、社区做好安抚工作，媒体要快速报道事件经过，做出及时、正面的回应。要认真处理好投诉，提高供暖服务质量。各城区、供热单位要安排专人接待投诉，通过服务让百姓感觉到抚顺是一座有温度的城市。要加强督导，确保实效供暖协会要发挥好职责，组织专家对出现或容易出现的供热问题进行论证，制定科学的事故抢修方案。应中元希望相关部门和供暖企业在供暖期间都有如履薄冰的紧迫感，对投诉过多、供热不达标的企业也要追究责任。
