业主：应该把前10天的费用减掉
郭先生住在聆水居6号楼，从25日起小区住户家里陆续来了暖气，这让家里一直冷冰冰的他羡慕不已。26日下午，郭先生发现自家的暖气也终于有了温度，家里比以前暖和不少。想着前两天物业说要开始收取供暖费，郭先生便和几个邻居约好一起去交暖气费。
到了物业办公室，物业工作人员告诉郭先生，暖气费从27日上午开始收取，取暖用户必须交够一个取暖季的费用。“暖气明明晚来了十来天，为什么还要收够4个月的钱?”郭先生认为，从15日到25日期间，小区的住户都没有享受到暖气，收费时应该把这10天的费用减掉。
昨日上午10时许，锦江物业聆水居管理处里，不少业主簇拥在交费窗口等着缴纳取暖费。“暖气来了，家里终于暖和了。”“怎么不把前十天的费用免去呢?”虽然对暖气费收取有一些异议，但业主们仍认为只要家里暖和，多交几天的费用也没事。
锦江物业聆水居管理处里贴着一张关于收取暖气费的通知，通知上说，聆水居供暖工作由陕西四季春清洁热源股份有限公司负责，在12月20日之前一次性缴费按每月5.2元/平方米收取，逾期将按5.4元/平方米收取，12月30日之前仍未缴费者，供暖公司将视为不适用暖气铅封关闭供暖阀门，费用按照基础运行费收取。
供暖公司：作为补偿按5.2元/平方米收费
锦江物业聆水居管理处工作人员称，供暖季刚开始，供暖公司就已经开始试机运行，但前期运行效果不好，没有达到国家标准，并不是没有供暖。同时，物业工作人员跟供暖公司协调过，希望能根据业主意愿减免前十天的费用。经过协商，供暖公司按每月5.2元/平方米收取供暖费作为补偿。
陕西四季春清洁热源股份有限公司聆水居项目负责人卢昕说，他们从14日就开始试机检修，虽然温度没有达到市政要求的温度，但在试机维修期间也投入了水电费和机器维修费等成本。为了让业主自觉交费，公司将供暖费降到每月5.2元/平方米，同时根据业主和物业提供的具体资料，考虑将低保户业主供暖费降到每月3.2元/平方米。“因供暖前期与开发商有经济纠纷，所以供暖出现问题。在政府等各方面协商下，我们履行自己供暖义务，业主可以选择用或者不用，但公司不会减免前十天的供暖费。”
供暖在线
供暖面积大 金泰丝路花城暖气温度不稳定
市民反映：家住世纪大道金泰丝路花城的李先生称，从23日早晨开始，家里的暖气一直不热。供热公司回复说24日晚就能恢复正常，但25日暖气依旧不热。
物业回复：陕西金泰恒业物业管理有限公司工作人员回复，今年咸阳沣河新区集中供热有限公司今年新增了一批需要供热的小区，用户换热站运行负担较重。同时因23日供暖锅炉出现故障，导致水蒸气压力较低。
供热公司回复：咸阳沣河新区集中供热有限公司工作人员称，24日公司锅炉确实出现问题，但经过抢修，24日晚锅炉已经恢复正常。目前，他们正在安装100吨的锅炉，预计到12月20日以前能够投入使用。今年辖区新增了几个需要供热的小区，导致供暖的管网末端压力比较大。公司已经在24日下午跟辖区内小区物业经理对接，及时做好小区内部的测温工作，一旦温度不达标，立即上报给供热公司。公司用户管理员24日和25两日入户测量金泰丝路花城小区室内温度，经测量，小区已达到市政供热要求的16摄氏度。
咸阳沣河新区集中供热有限公司工作人员介绍，金泰丝路花城暖气温度不稳定很大程度上是因为小区换热站供暖面积较大，所需蒸气用气量大，导致压力不均匀。
咸阳纺机学校暖气已恢复正常
市民反映：张先生家的孩子在咸阳纺机学校读四年级，开始供暖后，孩子回家后经常给家里人说教室里暖气不热。张先生称，21日晚学校开家长会时，他专门用手试了一下教室暖气片的温度，当时暖气片一点温度都没有。
学校回复：咸阳纺机学校工作人员回复，上周学校刚开始供暖，暖气没有正常运行，导致暖气温度不稳定，但目前已经恢复正常。
