管网逐步升温 15日零时起正式供暖
渤海早报讯
（记者张静）记者从本市供热部门了解到，今天全市各供热单位将陆续点火烘炉，15日零时起正式供暖。同时，供热24小时热线电话已开通，市民如在供热期间遇到任何问题，可拨打12319城建服务热线或各供热单位热线电话。
据了解，今年采暖期，本市集中供热面积3.66亿平方米。各供热单位已经按要求提前做好准备，今日零时起点火烘炉，做好管网升温供热工作。
目前，供热问题的市级热线已经集中在12319平台，全市各区也设立了24小时值守热线，12319将根据接报问题的情况联系各区值守热线，就近、尽快解决供热问题。其中，根据规定，一般的抢修问题必须在24小时内解决，特殊问题也要尽快协调解决。
“不论是12319热线还是区县级热线，都要将市民的问题转交给所属供热站解决。”供热办工作人员表示。因此，最快解决供热问题的途径依然是找所属供热站。
天津市12319城建服务热线中心主任蔡建华介绍，抢修解决后，相关部门会将维修情况和结果反馈回12319平台，会有专门的工作人员向市民确认解决情况。
