原来，作为沈阳最早采用地源热泵供暖的园区之一，万众家园曾享受24小时热水、中央空调的高端服务，但随着设备老化、养护成本高，小区于去年起并入集中供暖。供暖并网后，每户交纳45元/平方米的联网改造费，而正因为没交这笔改造费，7户居民今年交采暖费被供暖公司拒收。
“没有物价局审批，没有发票，为什么要交这笔改造费？我们不差钱，但我们要说法。”居民代表田女士质疑。
空调小区惨变“冷库”
2004年，皇姑区万众家园成为沈阳市首批试点地源热泵供暖的园区之一。
机组将提取的热能给水加温，加热到40℃左右，通过中央空调系统输入用户家中。夏季，地源热泵同样可以将冷风吹入居民家中。此外，家家户户还能享受到24小时热水。一时间，万众家园成为“高大上”的代表。
但由于地源热泵每年供暖期结束后需要养护维修，养护成本高于传统锅炉。而且随着时间推移，供暖机组管线阀门老化损坏，园区每年采暖费又收缴不齐，设备没有维修和更新的资金来源，加之供暖电费过高。从2010年开始，万众家园的地源热泵已经无法保证24小时工作，冬季供暖期实际供暖温度还不足15℃，小区被居民们戏称“冷库”。
“相当遭罪了，小区都是大户型，家家户户跟冰窖一样，老人小孩三天两头感冒。”一位居民回忆。
并网改造留下诸多争议
2013经过物业公司的奔走、政协委员提案以及“居民调查问卷”，万众家园找到皇姑区供暖公司，决定并入集中供暖，并网改造于当年秋天开始。但这次改善小区供暖的改造却遭到了部分居民的强烈质疑。采访中，居民代表田女士告诉记者，他们质疑的主要有三点。
其一，决定改造后，供暖公司过来拆除了小区原价值400万元的地源热泵，并将设备存入仓库。地源热泵虽已老化，但也是小区居民的共同财产，但居民却对设备未来的去向不明了。
其二，物业自称改造征询了全体业主的意见，90%居民签字同意，但事实上，一些居民却反映根本不知情。
其三，最重要的是，改造要收取每户45元/平方米的“供暖联网改造费”。由于万众家园都是大户型，平均每户都要交8000多元改造费，小区共325户居民，加在一起就是260多万元。而且，交了这笔钱的居民发现，供暖公司没有开具正规发票，甚至区供热办自己都承认，收费未经物价部门审批。
物业：让居民埋单也属无奈
园区在去年完成了并网改造，但以田女士为代表的居民却仍坚持质疑：这场“稀里糊涂”的改造和收费，究竟有没有说法？
为此，去年有7户居民拒绝缴纳改造费。去年，供暖公司收取了这7户居民的采暖费，为他们进行了供暖。但今年，供暖公司表示，这7户居民如果不缴纳拖欠的改造费，就不收取供暖费，也不会给他们供暖。
昨日，针对这起纠纷，记者找到了小区物业经理许红涛。许经理一脸无奈地表示，过去，由于业主们反映暖气烧得不好，物业也无力承担地源热泵的维修费用，只能采用并网改造，但因为此类改造不属于拆除联网，所以政府是没有相应补贴的。
“我也理解这7户居民，原则上，谁当初搞的地源热泵，谁就应该出来负责，但现在开发商已经离开了，找不到负责人。供暖公司也是企业，并网改造也有成本，那就只能互相妥协一下，我们最终把改造费定在每平米45元，已经是最低了。改造过程中的每项工作，包括调查问卷，我们都是认真做的，一切都有据可查。”
记者离开园区时，争议仍在继续。
