4月22日，省住建厅与民心网通报了供暖期全省城市供热情况。数据显示，3月作为供暖期最后一个月，受储煤量不足及气温转暖的影响，一些供暖企业低温运行甚至提前停供，导致供暖质量下降、诉求量上升，全省城市供热群众满意度为95.24%，比2月份下降1.79%。
据统计，民心网3月份共收到群众有效供暖诉求812件，比2月份增多184件，诉求量环比上升29.30%；667件已经得到供暖单位的回复，回复率82.14%；沈阳、抚顺、葫芦岛、朝阳、锦州、鞍山、丹东、本溪、阜新、大连10个地区的供热满意度高于全省平均值；沈阳、抚顺分别以96.64%和96.55%的供热满意度位居全省前两位。
综合群众的投诉情况，民心网总结了供暖期存在的诸多问题，其中包括：供热管线老化，用户家把山把顶、采光不足、保温效果差，造成热量散失或由于管线过细影响送热；用户未经供热企业允许擅自改动供暖设施、安装循环泵，个别用户偷水影响供热循环；原有热源无法满足新增供热的需求，“小马拉大车”导致设备故障频发；部分供热企业为了降低成本采取分时段供热，因司炉时间较短且出水温度不高造成供暖不达标等。此外，物业费与供暖费捆绑收费，不交物业费便拒收取暖费不予开栓，对私改地热的用户供暖不达标不承担责任等问题，群众也反映较多。针对这些供暖难点，民心网表示将持续保持关注并与相关单位共同研究解决方法。
