12345长春市市长公开电话杨处长说，今年的采暖期总体反映情况较好，投诉量较去年下降了6个百分点。但最近的投诉量却激增，尤其是近一周，热户反映家里室温不达标的情况比较多。在接下来的采暖期末期，热户可通过12345投诉，工作人员会把这些问题，以加急件的形式进行反馈，确保采暖期的完美收官。12319长春市建设系统监督服务中心工作人员也表示，截至3月26日，共收到热线反馈10000余人次，总量呈下降趋势。
正常的供热期是到4月10日，这个日期是一成不变吗？温处长说，会根据对4月10日气温的预测，来决定是否延长供热期。
