根据规定，济南市2012-2013年的供暖季应在15日24时结束，但市民的家中却始终是“冷热不均”——有的暖气片还有余温，而有的则摸起来冰凉。济南市供热部门的一位内部人士介绍，“现在按照规定可以停暖了，但现在还没有完全停，正在逐步调控锅炉。”
21日晚，济南市公用事业局表示，根据气温变化并报市政府同意，2012-2013采供热延期至3月26日，期间将根据气温情况间歇供热。该局已向各供热企业下发了紧急通知，要求所有的供热企业做好准备工作，确保居民供热质量达标。
供热部门的相关负责人介绍，供暖期延长11天，之前并没有先例，而为了惠及民生，延长的供暖期产生的供热费用不会再向用热居民额外收取。
根据《济南市城市集中供热管理条例》规定，济南市市区采暖期起止时间为当年11月15日至次年3月15日，根据气候变化，市人民政府应当决定提前或者延长供暖时间，并向社会公告。
