辽宁省住建厅和民心网2月19号通报了今年一月份全省供热诉求办理情况。沈阳市供热诉求回复率达百分之百，群众供热满意度为百分之九十七点一五，居全省首位。
通报显示，沈阳市一月份发布新的供暖测温退费标准后，用户的测温需求集中出现，但是供暖企业常常出现测温不及时的情况，群众对此反映较多。
据民心网数据，一月份，全省供热满意度比上月提升一点三九个百分点，达到百分之九十六点一二，群众供暖诉求环比下降了百分之五十六点五二。
鞍山鑫利能源铁东分公司、鞍钢集团房产物业公司、盘锦大洼县圣宏热力有限公司、沈阳金生供暖有限公司4家供暖企业不以积极的态度主动解决问题，而以敷衍的态度仅作解释说明，甚至回复内容不属实欺骗用户，导致供暖诉求回复效果较差，群众差评率达到100%。
