今年是哈尔滨市小锅炉并网突飞猛进的一年，热源建设、小锅炉拆并、陈旧管网改造等供热重点工程早在今年夏天就已经开展。但从到目前这几天的供热效果来看，一些小区非但没有从集中供热中受益，个别小区还需要暂时退回到“小锅炉时代”来保障供暖。
市民张树根家住哈尔滨市南岗区沙曼小区，这个小区原来是铁路系统供热，今年集中并入热网由达尔凯公司负责供热。原本期待集中供热能比以前更暖和，可眼瞅供热期已经过去3天，张先生家中暖气一点儿热乎气都没有。张先生为此找到供热公司，工作人员称如果小区不分户供暖就不能给供热。可是小区此前因为大多数住户不同意分户，分户工程并没有进行下去，而现在如果再继续施工分户才能供热，又不知道要等到什么时候了。经过紧急协调，24日晚沙曼小区来暖气了。
香坊区乐园小区按计划今年拆除小锅炉并入热网。18日负责供热的超然公司在小区贴出通知，称因为挖路、检修等问题大网暂时并不上，紧急让居民找房产信托公司帮助检修小锅炉。裴先生说目前小区仅由一个小锅炉带着，早晚能给气，温度不能达标。现在居民们都在苦挨，希望并网工程尽快完工。
在遇到供暖问题时，市民的反映通常是在第一时间拨打各区供热办公开的热线电话以及市长热线。不过就供暖前几日的情况来看，供热办热线过“热”打不进去是市民的普遍遭遇，而反映后等待解决问题也常常是“君问归期未有期”。
市民孙女士家住香坊区公滨路40号，供暖首日，家中暖气还有些热度，但从21日起整个楼却没了应有的温度。孙女士白天拨打香坊区供热办电话，对方询问了小区的供热单位后答应帮助协调，可是几天过去供暖情况迟迟不见改观。此后，她再给供热办打电话，对方一直是占线状态。
家住哈平路绿荫芳邻小区的尹先生说，自供暖期开始家中的暖气管就是冷冰冰的，尹先生自己测了一下，室温只有9摄氏度，鱼缸里的金鱼都冻死了。他联系到香坊区供热办，工作人员的回复是帮着反映，但一直没结果。尹先生再联系到超然供热公司，这才知道原来自己家小区的供热工程至今仍没完工。
23日，记者尝试给对外公开的各区供热办打电话，几乎都处于占线状态。供暖初期市民反映供热问题相当集中，许多人表示，供热办大多只是口头答应协调督促供热单位，解决问题的效率并不高。
在市民反映的供暖问题中，因开发商、物业与供暖单位存在债务影响供暖的也不在少数。而且这类问题主要集中在松北、呼兰等区域。
