10月10日上午，在乌鲁木齐市政府召开的2012年-2013年度供热保障工作动员大会上获息：10月15日起，乌鲁木齐各供热单位将按时供热，并保证居民室内温度不低于20℃，届时市民的家中也将不再寒冷。
据供热信息网了解，2012年乌鲁木齐市供热总面积已经达到1.526亿平方米。目前大部分供热单位的夏季检修工作和一、二次管网的注水工作已全部完成，部分“煤改气”工作实施的供热管网联通工程也于10月上旬陆续完工，10月15日将按时供热。
2012年乌鲁木齐市实施了历史上投资最大、力度最大、规模最大的“煤改气”工程。数据统计，“煤改气”工程目前已投资近38亿元，乌鲁木齐通过“煤改气”工程的施工改造将实现燃气替代燃煤供热面积8013万平方米，占到全市供热总面积52.5%，乌鲁木齐在2012年—2013年度采暖季将少烧燃500万吨煤，不但能够大幅降低冬季空气中的可吸入颗粒和浮尘物，也有利于城市供热能源结构的优化和冬季大气环境的改善并使乌鲁木齐冬季的空气质量逐步好转。”
乌鲁木齐市政府要求各区（县）、供热管理部门要切实加强对供热单位的日常监管，设立供热投诉热线电话，安排专人24小时值班，一旦出现供热故障和供热纠纷，要做到有人办理、快速解决。任何供热单位不能擅自停暖，否则就严肃追究相关单位的责任。对因锅炉维修或其他原因暂停供热的，要提前一周向供热办报告，并通过电视、广播等各种媒体向广大群众做好宣传工作，确保各族群众度过一个温暖、干净、舒适的冬季。
