工作组当天抽查的是吉林市昌邑区的供热问题处理情况。他们先后来到御苑小区、江华一区、鸿博花园小区，对当天及近日投诉供热问题的用户家进行走访。“（现场敲门声）你好，我们来看供热的，你家冷不？（拔拔凉。）我进屋里测一下温啊。暖气不热，这屋肯定不够，新安的表的事，这暖气有毛病，（这上面都开了也不行）这屋有14、15度？15度。行，这个事明天就能解决。”
工作组来到博花园小区一户11月27号反映供热问题的用户家，却无人应门。经相关供热企业介绍，在用户投诉不热的当天下午，他们就上门查明了原因，原来是用户私改管线将回水管接错到供水管上，导致系统无法循环。供热企业随即将接错的管线改正了过来。为了了解处理后的用户家中供热真实状况，吉林市长公开电话室主任牛玉龙当场与用户通了电话。“喂，你家暖气现在怎么样？今天我们到你家来看看，不用谢，你这屋里热就行了，太感谢啦呀？那没事，再不热再打电话，他们热力公司这块会随时到，你跟他们联系就行了。那行，满意好了！”
通过对这几户供热处理情况的抽查结果表明，御苑小区用户家室温18.1度，供热参数正常，供热系统稍有不足；江华一区住户家因今年新安装的热计量器有点问题，导致暖气不热，室温15度，供热部门将马上为其处理；鸿博花园小区一户地热接反了，供热企业及时处理，用户满意；鸿博花园小区一顶层用户，家中地热需要清洗，用户表示同意，供热企业将全力协助。吉林市长公开电话室主任牛玉龙：政府对老百姓反映的问题非常重视。就是通过各单位汇报，再现场看看，主要检查各个部门、社区、供热企业，是不是真正老百姓反映问题落到实处。应该说有一部分是吧，总体上看，老百姓这时候反映的问题还是实实存在的，属于供热部门的，供热部门要积极把这事做了，不是他的也帮着联系去做，我想这些问题都能解决。
当晚，工作组还对吉林市亿斯特能源有限公司的延北泵站进行了抽查，了解供热参数是否符合供热要求，以确保供热工作落到实处。
