大冷天室内温暖如春，这是每一个老百姓的心愿，但如果被卷进热费纠纷，将可能受冻，心里又添堵。收费的、欠费的、供热的，各方都有各方的说法，但源源不断出现的热费纠纷如得不到有效解决，便会形成恶性循环。近日，记者通过对供暖企业及多家业主采访获悉，安装分户计量的采暖系统成为许多业主的共同心愿，也成为解决热费纠纷的关键。
部分欠费大家“连坐”
“今（2009）年我们小区居民家中暖气不热的现象明显减少，但大家都希望能尽早实现分户计量。”11月23日，长春市一小区物业公司召开供暖用户代表座谈会。小区的居民代表王女士说，今年以来供暖质量普遍较好，较往年变化很大，但拖交采暖费的居民仍然存在，希望供热企业能给每户安装上热量表，有助于解决收费难的问题。
记者在相关部门了解到，旧式小区的集中供热管网大都是串联管网，往往出现“大家不报停，一户停不了”的问题。因为无法实行有效的停暖手段，个别居民拒交采暖费、甚至恶意欠费，影响整个楼房乃至整个小区的供暖，致使热费回收困难。目前，仍有部分用户交费不足50%。
家住长春市富奥小区的居民孙先生讲，他们小区前段时间就因为一些居民不交采暖费，其他居民都因为“连坐”未能及时用上暖气。“最后，我们居民专门成立了小组，天天到户催交采暖费，大家才算通上了暖气。”
分户计量自主用热
热力有限公司的相关负责人表示，所谓分户计量，即在居民家中安装控制器和计量表，计量表又分为时间、热量和流经水量等不同计量类型，暖气关停、温度高低皆可依住户意愿自行控制，供暖企业最终据计量表显示的数字收费。对于居民广泛关注的供暖分户计量，他们已经进行了研究，通过分户计量，居民拥有更多的自主性，节能效果达20%。
一些新建成的小区物业工作人员介绍说，他们小区部分居民楼已经实现了“一户一阀”，从今年供暖情况来看，改造效果很好。家住南关区的张女士说，今年寒假他们准备回老家，这期间自然要关停暖气，她计算了自己家的采暖费后说：“如果按照供暖流量算，比老开着至少省一半的钱。”
作为供暖企业，热力有限公司的相关负责人表示，采暖季频频出现的供暖“连坐”问题，很大程度上是由于老式串联管网无法单户控制。
热力公司：今冬还得按面积计量
热力公司办公室主任告诉记者，往年的供暖费一般都是由各个单位或者小区的物业部门向居民收取，然后交给热力公司，由热力公司提供暖气，但是这种按面积计量的收费制度往往都会存在一些不可避免的麻烦和浪费。国家要求推进按用热量计量的收费制度，在每家每户安装卡式计量表，每月，住户按照表上的数字交费。如果欠费，供暖部门可以单独对其停止供暖。但是目前省城安装了这种计量表的住房都是一些新建的小区住房，而大多数住宅小区都还没有安装，所以今年冬天省城大部分集中供热的住户采暖还是要走按面积计量的收费模式。
百姓呼声：早日分户计量
“谁用热谁交费，用多少交多少，不用热不交费，可以吗？”一位市民提出这样一个问题。试想一下，用水用电都可以实现用多少交多少，“暖”作为老百姓一个冬天的必需品，是否也可以完全商品化呢？市场经济时代，老百姓讲究物有所值，讲究需要完善的售后服务，如果发现买来的商品有问题，我们完全可以要求商店退货或者赔偿。而对于“热”，消费者似乎别无选择。
业主文女士说，她的房子是今年才买的，而且已经安装了取暖计量表，解决了一些不必要的麻烦。而家住南环路某小区的王大妈是一位退休工人，老两口住的小区里每年都有不交取暖费的住户，这让小区的供暖也成了奢望。“原来上学的孙子中午还来我这里休息，自从供暖跟不上以后，孩子也不能来了。”王大妈觉得最好是能尽快实现分户计量，让交了钱的人能用上暖气，“到时候，孩子又能过来休息了。”
供热改革多方受益
有关专家认为，供热制度改革将带来一个“多赢”的局面。明确缴费主体，实行“谁用热，谁交费”，如果用户不交费，供暖单位就可以掐断热源，这样有助于解决拖欠热费问题；供暖单位又能够将回收上来的资金用来进行设备更新维护，提高供热质量，群众家里就会热起来；同时，群众可以自己决定用不用热、用多少热，并选择供暖方式和供热企业，整个供热市场也会逐步走向科学化、规范化。（记者 刘巍）
