吉林省延边州延吉市燃气供热管理办公室，为了规范延吉市供热特许经营活动，保障供热行业的健康发展和社会公共利益，根据建设部《市政公用事业特许经营管理办法》和《吉林省城市供热条例》规定：
从6月15日起，延吉市各供热企业，需要到延吉市供热管理办公室办理供热许可证，与供热主管部门签订《城镇供热特许经营协议》，并缴纳履约保证金后，才能获得今年的供热经营资格。一旦供热企业供热不达标，存在违约行为，政府可扣其保证金作为处罚，居民退费因此有了保障。
《协议》明确规定，未经供热主管部门允许，供热单位不得擅自停热、停业或歇业。用热户投诉供热企业，经行业主管部门核实，供热单位确实存在责任的，就需要支付1万到10万违约金。也就是说，今年供暖期，市民如果因为供热质量问题与供热企业产生纠纷，就可以到延吉市燃气供热管理办公室维护自身的权益。
