白天暖气正常，晚上却变得冰凉。近日，记者接到多位银川市民投诉，称家中暖气每天总有部分时间段不热，不知遇到这种情况该如何处理。
家住保伏桥新村的一位住户反映，暖气每天8时至11时、17时至24时不热，其他时段温度也较低；北京西路新纪元小区7号楼住户也反映，暖气每天22时就逐渐变凉，直到第二天5时30分才又热起来。以上两位住户质疑供热公司没有好好烧暖气，这种情况下采暖费该如何缴纳？
对此，记者从银川市物业办了解到，供热锅炉一般都有正常的停炉时间，属于烧锅炉的正常工序。在停炉期间，暖气片温度会有所下降。但即使是正常停炉时间，也必须要保证住户室温达到18℃。如果住户感觉因为停炉造成室温下降较大，应及时找相关单位测温，并保留好测温单据。如测温结果达标，住户应正常缴纳采暖费；如测温结果不达标，按照《银川市供热条例》规定，不属于热用户责任的，采暖费按50％计收。
