“按规定供暖时间过去快20天了，家中暖气依然不热，早知道这么遭罪，当初就不该交费……”小区居民们纳闷，热费提高了一半暖气咋就不热？近日，我们再次对兰州市一些供暖问题进行了调查。供热企业异口同声，目前热费收交难问题较往年更明显，不少单位和居民拒交暖费，供热企业无法供热；其次一些小区内的管线调试问题也造成一些居民家中供暖滞后。
兰州市调整供暖价格后，虽然能增加供暖企业的收入，表面看缓解了燃煤价格上涨对供暖企业生存和发展带来的压力，但兰州市的居民采暖每平方米每月调到4.2元的收费标准后，居民直呼暖费过高不堪重负，于是放弃联网采暖，有的重烧煤炉，有的自行装置天燃气取暖，也有采用电暖器；导致兰州市今冬的供暖陷入了尴尬局面。
供热企业难收供暖费
寒风凛冽，在兰州市冬季，与气温相反的是居民们对今冬采暖费用的热议，由于煤价上涨等各种原因，兰州市今冬供暖不但比往年推迟了5天，而且更重要的是费用每平方米上涨了1.4元，调整幅度为50%，对于历年来就无法全额收缴的供暖费用，今年无疑更是艰难。
相关人在兰州市热力公司了解到，兰州市区的共有300多家供热站为兰州市百万居民服务，供热面积总和为6062万平米，集中供热3139万平米。
如此巨大的供热局面却都面对一个共同的难题，由东往西，无论是雁滩、安定门供热站，还是七里河供热站，或是西固区供热站，都面临着无法全额收到采暖费但依然要供暖的无奈处境。
“企业单位、家属区相对好一些，最头疼的是居民区，大多是拆迁等安置后的住户，采暖收缴工作非常艰难。避而不见、历年拖欠是经常性的。”热力公司一位工作人员介绍，“供热成本与暖气价格倒挂严重，高额的煤价和暖气费的逐年拖欠，使得本就处于亏损经营状态的供热企业举步维艰。目前兰州市各供热站收费额不足40%。”
在甘肃安泰供热有限责任公司了解到，公司2007年亏损50多万元，而今年保守的估计是亏损200万。兰州城关供电分局畅家巷供热站，还是同样的声音，“亏损了十多万元。”在兰州供热企业里，听到最多的就是——亏损！而更为悲壮的是金昌路供热站由于连年亏损，企业无力承担今年供热任务，为了不让辖区居民受冻，最后请求政府托管，成为兰州首个由政府托管的民营供热企业。
铁路局某居民楼魏大爷说起暖气费难收感慨万千，“2004年社区让我主要负责每年冬天收我住的那栋楼的暖气费，一到冬天最头疼的就是每天要爬好几遍7楼，可还是有些人或者真的不在家，或者在家也不开门，让孩子说大人不在，办法很多。有一户已经好几年没收到暖气费，可他家在7楼，暖气照样还是通着。”魏大爷讲到，到现在为止，52户住户只有17户缴纳了暖气费，“没办法，只有天天继续爬楼梯。”
相关取暖设备涨价
在定西路市场的一家镔铁铺子里，陈老板讲到，今年买炉子、烤箱的人多了起来，虽然价格比去年涨了十几元，但销量要比去年好，“主要是暖气费涨了，有些人承担不起只能买炉子取暖。”陈老板介绍说，他是兰州某企业退休职工，现在每个月工资800过一点，但今年的暖气费就要1000多元，算了算实在有点费力，“所以我今年家里也生了炉子，麻烦还危险，但是没有办法，政府有采暖补助，但我不够标准。”
11月19日下午3时许，在兰州市双城门某商场内，各厂家的空调促销场面热闹非凡，很多兰州市民流连在空调专柜前对比性价比，“最近空调的销量要好于往日，主要是今年取暖费算下来和用电都差不多了，所以很多人权衡后决定买台空调用。”
而居住在西站某小区，安装了天然气壁挂的小曹今年终于觉得平衡了些，“100多平方米的房子以前每年都要烧1200元左右，这两年悔得我肠子都青了，不过今年算下来就省了很多，不过听说因为煤炭涨价天然气也要涨价？”
11月20日上午10时许，前来兰新市场购买“小太阳”取暖器的张先生无奈地说：“上个月我买时才130元，今天同样的产品却涨到了145元。”据店员介绍，因为今年全国煤炭涨价的原故，所以“小太阳”的需求比较旺盛，“不只是我们涨，都涨价了。”
暖气不热居民不缴费
我们在陪魏大爷收暖气费的过程中，一户居民明确：“收暖气费的这几天还比较热，收上了就不热了，家里的温度还不到15度，为什么要缴费？”
当我们告诉他暖气不热可以投诉时，他认为这不是他一个人的事情，而且不愿麻烦。“我买了电热器，如果供热好，我用得着买吗？”在这位居民的家中，确如他所说，写作业的孩子身边放着一个电热器。
与魏大爷同住一楼的赵大娘抱怨道，“暖气确实供得不好，温度不高，尤其是晚上基本上就没热度了，起夜不小心就感冒，打针吃药又是几百元，兰州市有些地方供热好的家里只能穿线衣线裤，我们却要在家里穿着棉袄，费用却都是一个标准，这钱交的心里很不舒服。”
对于暖气不热，市民陶先生认为，目前采暖费按面积收费，不是按照消耗的热量收费，用户被动使用，不是根据自己需要主动调节，浪费能源而且计量不合理。有些房不住人，但住房中的暖气却照样供应，有时天热温度可以低一些，有时天冷或是老人需要热一些，但都无法个人调节，等同于强迫消费。还有一些别的原因使住户生气拒绝缴费，这是导致缴费率低的主要原因。
雁滩安居小区的住户连续几天给市长热线投诉，该小区有几栋楼至今暖气片冰冰凉，有几栋楼的暖气到11月16日才开始供热，但暖气微弱，室内温度不到15度。
分户计量势在必行
苏女士家在榆中兴隆花园，房屋面积有120多个平米，2007年一个采暖期下来，只缴了不到600元的暖气费。这听起来有些不可思议。
早在2004年，榆中县被兰州市列为供热体制改革重点单位。试点工作的重点就是“供热分户计量”。
以往常见的按建筑面积收费，造成了热费与热量的脱钩。用多用少一个样，采暖用户就没有节能的意识。新的“分户计量”则从根本上解决了这个问题，即按耗热量收取暖费。“分户计量”，用户可以根据需要，自己调节供热热量。按照以往的平方面积收费，每间房子的温度都得要达到18摄氏度。使用“分户计量”以后，住户可以根据自身需要，自主调节流量以达到自己适合的温度。在外出时可调小或关闭阀门，达到节约的目的。苏女士入住新房时，恰逢“暖冬”，于是她便关闭温控阀门，等到天气转冷后才将它打开。实际上等于用户自主选择采暖时间和温度。所以，她一个采暖期下来只缴纳不到600元的采暖费。供热“革命”，也是观念革命。随着对一些小区进行试点，像苏女士这样切身得到“好处”的人慢慢多了起来，老百姓们发现“分户计量”不但可以得到实实在在的实惠，还解决了以往“一户不交暖气费，全楼跟着停暖”的矛盾时，“分户计量”便逐渐深入民心。现在，在榆中新建住宅楼中，没有安装“分户计量”装置的楼盘无人问津。在热计量收费住户中，表示认可和欢迎的用户达到78%以上。从2005年至今还有不少人及单位不断上门或电话咨询，要求安装热计量表。
如此看来，只要有好的办法与供热“革命”，确实是为老百姓考虑，多少年来“市民怨声一片，（供热）企业叫苦连天，政府部门头痛的供暖顽疾才能根治。
