2月11日，杜岭街办事处八栋楼社区书记带领工作人员专程到访一工段三班，送上“甘为热度操心，情系小区温暖”的锦旗和米面油等慰问品，以真挚的谢意肯定热力人的付出，传递社区与群众的认可。
党建引领聚合力 共建机制破难题
作为服务基层“先进班组”，一工段三班共有四名专管员，其中三名是共产党员。班长乔屹，曾荣获河南省住房和城乡建设系统技术能手、郑州市技术标兵称号。
在今年供暖季前，他主动对接八栋楼社区党支部，通过党建联建搭建沟通桥梁，成立“供热服务党员突击队”。双方围绕老旧小区管网老化、部分用户室温不均衡等问题，联合开展“供暖设施大排查”行动。班组技术骨干与社区网格员逐户走访，针对社区内老年住户多、采暖需求差异大的特点，制定“一户一策”调试方案，累计优化管网13余处，解决“末端不热”问题12户，为供暖平稳开局奠定坚实基础。
“网格化+精细化” 服务直通家门口
为提升服务响应效率，三班按照郑州热力集团网格化治理体系部署要求，创新推行“网格化”管理模式，将八栋楼社区为3个供热服务网格，每个网格配备专属检修员，并联合社区设立“供热服务联络点”。
社区工作人员化身“供热协管员”，协助收集居民诉求、普及用热知识；热力班组则承诺“5分钟响应，小问题20分钟解决，大故障8小时解决”。
供暖初期，老旧串联小区有气堵导致多户暖气不热，社区第一时间将问题反馈至班组。班长乔屹带队连夜排查，仅用5小时完成管道疏通和排气调试，用户在业主微信群中纷纷点赞：“暖气热了，心里更暖！”
锦旗背后的“温度故事”
八栋楼社区是典型的老旧小区，老年居民占比超四成。供暖期间，三班主动延伸服务链条，与社区联合开展“暖冬关爱行动”。
针对独居老人、困难家庭等特殊群体，班组员工利用业余时间上门清洗滤网、调试阀门，提供24小时专属热线。社区人员感慨道：“热力师傅不仅修暖气，还常陪老人聊天，叮嘱安全用热，这份用心让我们感动！”
这份真情也收获了暖心回应。2月11日，社区书记带队将锦旗和慰问品送到班组，表示：“锦旗上的‘热度’是技术，更是热力人的责任心；‘情系’是服务，更是为民办实事的初心！”
三班员工备受鼓舞。“居民满意就是最高荣誉，我们将继续守好‘温度岗’，让每一栋楼、每一户家都暖身更暖心！”班长乔屹回应。
共治共享 打造“温暖共同体”
八栋楼社区与东区一工段三班的合作已形成长效机制，双方定期邀请居民代表共商供热优化方案，社区还组织起“供热志愿队”，协助开展管道安全排查、用暖常识宣传等工作。这种“热力专业支撑+社区协同共治”的模式，不仅提升了供热服务质量，更凝聚起共建温暖家园的合力。
这些都只是郑州热力集团推进党建引领网格化治理工作的缩影。按照郑州市委党建引领推进网格化基层治理工作整体部署，郑州热力集团梳理汇总热力服务人员信息，纳入郑州市网格化工作体系，下沉至78个街道一级网格。
在此间，充分发挥党建引领作用，高标准推进网格化治理体系的深化与完善。在已成功对接的78个街道一级网格基础上，进一步创新将内部66个班组精心规划为大网格，与社区的二级网格实现精准对接；同时，330名专管员被科学配置为小网格，紧密贴合居民小区的三级网格需求。
据统计，自郑州市党建引领网格化基层治理平台上线以来，郑州热力集团已累计办结13753 件各类事项。
一面锦旗，一份信任；一份慰问，一份责任。下一步，郑州热力集团持续加强党建引领网格化治理工作，继续深化与社区的联动协作，用“时时放心不下”的责任感守护冬日暖流，以“精益求精”的服务态度践行“供好热、服好务”的承诺，让“红暖万家”的品牌温度融入千家万户的幸福生活。
