供暖设备陆续开启
各种运行数据正在调整中
又是一年供暖季，供暖是关系千家万户的民生工程。今年居民家里什么时候能够热起来？11月9日上午，记者来到临沂市恒源热力集团进行探访。
走进恒源热电公司生产厂区，7号锅炉炉口红红的火焰映入眼帘，锅炉运行人员江鹏正忙着查看炉火燃烧情况。“因为炉子刚刚开启，我们需要不定期地过来查看，看一下煤炭的燃烧情况、火苗情况，以便及时调整。”只见江鹏一边检查，还一边用手里的对讲机不断地将最新的情况进行传递，蓝色的工作服已经布满了炭灰，他来不及处理，一直忙着手里的工作。
在汽轮机运行车间，机器轰鸣，工作人员刘乙龙正在检查汽轮机温度，只见他手拿一根长长的听针，听针一头靠近设备，另一头靠近他的耳朵，他侧耳倾听，以此来判断温度和声音是否正常，然后手摸设备、用测温枪检测不同角度的温度。刘乙龙动作娴熟，每一处他都仔细做了记录。
在不远处的锅炉集控制室，电脑前的工作人员双眼紧盯屏幕，每一个数字的变化和跳动，都逃不过他们的眼睛。通过这一组组的数据，可以及时掌握和监控锅炉参数及运行状况。
“11月7日，我们开始开启供暖设备，目前已经开了4台锅炉、2台汽轮发电机。”临沂市恒源热力集团有限公司恒源热电公司生产部长段崇勇向记者介绍了供暖设备开启情况。段崇勇已经两天没合眼了，眼睛里布满了血丝，眼皮也略有红肿，但是说起锅炉的运行情况，他一下子就兴奋起来，各种数据脱口而出。
段崇勇表示，每到供暖季，就是供暖人最忙碌的时候，他们对加班熬夜已经感到习以为常。从供暖数据参数的变化，到锅炉运行情况的调整，每一项工作，他们都要认真对待，一刻也不敢掉以轻心。
主管网正在进行提温
一股股暖流将陆续走进百姓家
“高温水主管网供水温度39.6度，回水温度30度，这个温度正在继续提高，高温达到55度，家里暖气片就有温度了。”恒源热力集团供热调度中心副主任刘昌洋介绍了当天供热管网的水温情况。
他说，目前恒源热力一共有两套供暖系统，一套是低温水加热后直接入户，一套是高温水经过小区换热站转换后再进入住户家中。目前，两套供暖系统均已经开始升温，有些小区内的供水温度已经达标，有些小区的供水温度还在陆续提温中。
供热调度中心的工作人员正在对每个小区的供暖情况不断地切换，“这个小区的供暖参数还有些低，需要再提高一些，这个小区这个温度保持就可以了，参数临时不做修改……”面对一组组跳动的数据，工作人员不停地移动手里的鼠标，对屏幕上的各种参数进行调整。
刘昌洋表示，工作人员正在进行全网平衡的调节和二级换热站电调阀的整定，10日凌晨，辖区内的供暖用户将实现供暖达标。
142名网格员“扎根”社区
网格“小切口”撬动服务“大能量”
“机务段：开启循环泵；三通花园：补水泵积气；银凤花园：开启循环泵；五里新村：安装锁闭阀门……”一张便签纸上，这是恒源热力服务中心苗庄服务站的网格员傅铭强上午要干的活，这还不算陆续新派过来的处理工单。
每天一上班，傅铭强打开电脑，通过站房信息平台查看热站状态、压力、温度、阀门开度等情况，遇到任何问题，马上去现场确认、检查。由于供热季即将到来，各种突发问题也多了起来，需要逐一妥善处理，工作量也在持续增加。
“叮铃铃，叮铃铃……”在小区张贴网格员公示栏的时候，傅铭强的电话一个接着一个。上班后不到两小时，他已经接了13通电话，这次是银凤花园的住户反映家里供暖管道没水的情况。
挂断电话后，傅铭强立刻前往银凤花园，他先来到热交换站，开启站房冷循环，检查压差，打开排气阀门排气，一系列操作一气呵成，不到两分钟的时间，就让站里的设备正常运转起来。
开启完换热站，傅铭强又一路小跑，前往居民家中检查管道没有水的情况，只见他先后打开楼道的户外管道锁闭阀和球阀，逐一排查问题，“家里有水啦！”居民在家里喊道。
“刚才打电话反映暖气管道没水，10分钟左右工作人员就过来了，不到5分钟，问题就解决了，这办事效率也太快了！”住户张先生说。
而傅铭强就是恒源热力集团142名网格员其中一个缩影，恒源热力集团将中心城区750个供热社区、30万热用户划分为17个区域网格、142个“微网格”，要求每个微网格“格中定人、人负其责”，横向到边、纵向到底，实现“大事格长联动、小事格员解决”的网格全覆盖体系。让每一名网格员“扎根”小区，以网格“小切口”撬动服务“大能量”。
今年，临沂市恒源热力集团推出供热管理服务双提升攻坚行动，并以“工单倍减、服务倍增”为目标，客服中心新升级了“网上办事服务大厅”系统，用心用情用力把用户的小事办实、把实事办好。
