提高安全生产管理水平
各项重点工程快速推进
东泰热力加强安全管理，全面提高安全生产管理水平。强化安全教育培训工作，全方位部署安全隐患排查工作，加强应急处置能力培训演练。按照《供热应急管理办法》，强化对灾害天气的预报预警、加强设施设备保养运行、做好应急处置业务培训等，并严格执行关键岗位24小时值班制度和事故信息报告制度，今年先后组织了消防防汛、有限空间作业观摩演练和供热外管线密闭空间伤亡事故演练，通过实战演练，员工应急处置能力得到锻炼和提升。
加强设备治理，高质量完成供热设备年度检修技改任务，为供热设备健康安全运行和提升供热质量打下了坚实的基础。统筹安排，快速推进奥体西路北延热力管网工程等各项重点热力工程。全年，10余项重点项目、管网工程、区内工程都按计划节点进行工程建设，圆满完成了全年工程建设的各项工作任务以及新建区内工程的热态调试运行工作。积极推进奥体东片区隔压站建设项目，经过多次沟通、修改，目前设计方案已确定。
采暖季安全稳定供热
打造优质供热服务品牌
周密计划，确保2022-2023采暖季安全稳定供热。按照公司工作计划，制定了2022-2023采暖季供热系统调试计划。从9月份开始，陆续对已具备条件的小区换热站及二级管网开始注水检漏、设备调试等工作，10月10日公司所辖5条一级管网开始注水，10月25日注水完成并进入冷循环。11月初，110座直管换热站和主管网全部实现冷态运行调试，具备随时升温的条件。三个新建住宅项目按期完成单体调试验收合格，按计划完成系统注水和设备调试。经过精心的管网平衡调整，主管网、各换热站系统水力平衡达到预期目的，所辖供热系统运行正常。
加强供热片区管理，打造优质供热服务品牌。2022-2023采暖季继续优化营商环境，坚持以人民为中心的发展思想，多为辖区居民办好事、办实事。强化供热服务站便民服务功能，根据用户报修和投诉工单导向统筹指挥，调配各方力量对工单较多的小区进行迅速处置，提升用户满意率。各区供热管家积极践行“真情服务 温暖相伴”服务品牌，把温暖送入百姓家中。自供热系统注水以来，各服务站供热管家接到用户求助电话11291个，执行入户服务695户，处理漏点841处，更换缺陷阀门2542个，处理12345工单93张，为供热季服务提升奠定了基础。
强化精细化管理，提高供热管理水平。加强非供热季人员培训工作取得了良好成效，为确保本供热季工作的顺利开展打下良好基础。认真做好智慧热网应用管理和完善升级，所有公建、直管换热站一万余条数据已全部对接上传，智慧热网各项功能基本完成。
2023年济南东泰热力有限公司将继续以供热服务为中心，以安全稳定供热为主线，增强供热工作的责任感和使命感，开拓创新，再创佳绩。
一是增强安全意识，加强安全管理工作。认真开展安全生产活动，狠抓安全生产工作，不断增强安全意识，加大培训力度，加强安全巡查力度，时刻牢记“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，做好防范措施，杜绝安全事故的发生。做好本采暖季安全稳定供热和入户服务工作。坚持供热管网巡回检查制度，加强供热管线和各换热站巡检力度，随时掌握各站供热情况和参数，主动及时发现和消除设备缺陷，解决供热中的问题，确保各站供热参数达标。想用户所想，急用户所急，及时快速解决用户投诉和求助，主动上门征求用户对服务的意见，及时反馈用户救助问题处理情况，定期对重点用户进行回访，做到投诉可控。
二是围绕安全稳定供热，全力做好维护与开发。全力做好站网检修、技改、维护工作，尽早统计梳理供热系统及各换热站检修技改项目，尽早完成各换热站及外管线消缺、维护工作，为下采暖季安全运行做好准备。提前谋划，做好基础工程建设，根据市政道路规划及供热市场开发情况，做好明年工程开工计划准备，积极推进各项供热工程项目建设。
三是扎实开展行评工作，全面提高供热服务质量。从提高供热质量、入户服务等方面入手，以提升用户满意度为标准，全方位搞好供热工作。以客户满意为最终目标，树立正确的服务理念，确保供热服务再上新台阶。强化精细化管理，实现供热高质量发展，继续健全完善供热制度体系、指标体系、考核体系、调度体系、对标体系和服务体系，着力强化供热精细化管理，实现供热产业从开拓型发展到精细化管理的转变。积极开展全方位对标，实现热耗、水耗、电耗、收费率、投诉率、服务满意率等指标达到行业领先水平，实现供热高质量发展。
2023年，济南东泰热力有限公司将进一步统一思想、坚定信心，勇于直面困难与挑战，积极抢抓一切机遇，着力提升供热竞争能力，全力打造一流供热企业，为实现供热高质量发展做出新的贡献。
