央广网乌鲁木齐10月16日消息（记者蒋雪娇 乌鲁木齐台记者毛家敏）随着2019至2020年度采暖期的启动，即日起，乌鲁木齐270多家供热企业正式进入考评阶段。
今年供热企业考评工作主要以日常考评为主，市民关心的供热温度是否达标以及供热服务是否到位，都是考评的重点。同时，各区供热管理部门的考评工作也同时启动。
据了解，考评内容包括供热质量、服务管理、应急管理、节能管理等多个方面。供热温度是否达标、供热值班电话是否能接通、供热投诉信访案件处理的快与慢、市民回访率满意率的高与低等这些问题将直接决定供热企业供暖期的考评分数。
考评结束后，乌鲁木齐市将综合运行服务、节能等三个方面结果，对分数比较高的企业进行表彰，分数低的进行通报批评，同时会按照相关的条例要求和标准扣减供热企业的运行补贴。
根据规定，采暖期内，居民室内温度应当不低于20℃；居民家中出现供暖问题，如发现暖气不热、漏水等情况，可拨打供热单位的值班电话。供热企业工作人员在2小时内上门测温并进行处理，6小时内告知住户处置情况，一般故障在8小时内恢复，较大故障24小时内修复。
