4月16日凌晨，在人们的睡梦中，包头市各供热企业先后停止了热网循环泵，随着管网阶段阀门的徐徐关闭，包头市2018∕2019年度采暖期已圆满结束。记者从包头市燃气热力和地下综合管廊管理处获悉，2018∕2019年度采暖期新增供热面积536万平方米，全市主城区供热总面积达到10246万平方米，其中热电联产集中供热面积为8937万平方米。
去年冬天来得早，突袭的寒流考验着我市各供热系统的准备情况。2018年10月12日，各家公司纷纷提前供热，让温暖缓缓流入万户千家。
包头市燃气热力和地下综合管廊管理处相关负责人介绍，本采暖期从提前供热，到管网逐步退出运行状态，全市供热运行期间总体平稳，取得了较好的供热效果。
为了保证这个采暖季的供热稳定，我市各供热企业投资1.8亿元实施了供热环城北干线、民族西路供热干线等12.4公里供热管网的新建、改建。投资约4492万元对供热设施进行了大修、技改，各区共改造70个老旧小区约117万平方米供热二次网。
未雨绸缪，方能万无一失。为了预防一旦有事故发生百姓依然不受冻，包头市燃气热力和地下综合管廊管理处积极组织各供热企业启动应急预案，同时紧急启运阿东、青东燃气备用热源厂，以应对气温骤降。针对部分区域供热效果不佳的情况，组织相关工作人员进行实地走访，聘请供热行业专家进行分析并提出整改意见，派出联合工作小组进驻供热企业，实地调研供热区域的供热问题并提出解决方案，进行现场督察。本采暖季对存在问题的6家供热企业进行约谈，召开15次协调会，下发了6份整改通告及2份整改通知书。
供热是特殊商品，服务是关键。为全面改变供热企业的服务面貌，我市在全市供热企业中推进“供热服务管理年”活动，组织召开了“供热应急抢险”“标准化热力站”“供热服务管理暨2018/2019采暖期供热工作动员会”三个现场观摩会。
包头市燃气热力和地下综合管廊管理处相关负责人说，通过安全管理、运行管理、服务管理三个方面督促指导企业打造亮点，树立行业优秀典型，带动行业企业共同发展。在“访民问暖”专项活动中，实地走访居民17万余户，测温近14万次，通过现场测温、填写调查问卷等方式，了解群众诉求，听取意见和建议，解决供暖问题。
从服务到管理，“紧箍咒”的外在力量加上供热企业的责任与情怀的“驱动”，这个采暖季，供热企业给百姓交出了一份满意答卷。(包头晚报记者赵永峰)
