5月13日，海拉尔区读者安女士给热线打来电话说，她发现家里停暖气了，比实际停热期（5月1日）多供热11天。安女士想通过媒体了解一下这11天是怎么收费的。
就安女士的问题，海拉尔热电厂政工部于主任说，根据海拉尔室内气温偏低的实际情况，每年的供暖期都要提前和延长10天。即9月20日供热，5月10日停热（正常的供热时间是10月1日起，5月1日止），提前和延期这10天的收费都是象征性的：居民住宅每平方米收费0．65元、行政事业单位0．7元、公商企业是0．75元。而正常收费分别是3．1元、3．6元和3．85元。5月11日这天供热免费。
