在没能如期供暖这件事上，我要向受冻的群众道歉，我们愿意接受媒体和群众监督和批评。”原本11月1日就该热的暖气，直到如今都没温度，在太原部分地区市民挨冻三天之后，11月6日，太原市热力公司开口道歉了。为了供暖的事情，太原市市长耿彦波1天7次致电热力公司催促供暖。（11月7日《山西青年报》）
太原提前供暖的事情终于解决了，热力公司在多种攻势之下，招架不住了，张开了道歉的尊口。不过，这种媒体逼着、百姓闹着、市长发火的问题解决真的是公益事业的温暖吗？很显然，这不是我们最想看到的。
假如只是百姓的闹着，热力公司会否同意？假如只是媒体的逼着，热力公司会否败阵？真正发挥作用的，是市长的“一天7个电话”。这场供暖的胜仗，不是百姓打的，不是媒体打的，而是市长打的。市长一天之内给热力公司老总打了7次电话。如果不是市长的发火，这样的温暖还能到来吗？
我们为“市长一怒为百姓”，“市长一怒为供暖”而感动。我们需要更多把百姓的小事当成大事的官员，我们需要更多官员能够为了百姓而发怒。可是，市长介入市场真的没有问题吗？
供暖是市场行为，热力公司是一家企业。市长有没有权力去干扰市场，市长有没有权力去干扰企业的经营？其实，市长的手原本不该干扰市场。可是，他又不得不干扰市场，他不去干扰市场，市场就会欺负百姓。这才是最尴尬的地方。
今年与往年不同，无论是哪个地方，都因为寒冷的提前到来，百姓都已经不能“坐在艳阳里幻想”了。这个时候，热力公司是不是需要启动提前供暖的程序？答案是一定的，供暖不能看时间，而应该是看天气。不过，全国各地的供暖公司都没有看天气。都出现了不愿意提前供暖的情况。这是为何，根本原因在哪里？
问题出在了市场的垄断经营之上。对于一个小区的居民来说，他们是不能选择热力公司的。在一个城市里或许有两家以上的热力公司，可是对于一个小区来说，他们只能和一家热力公司合作，这就是事实上的垄断。热力公司不需要考虑百姓的感受，你用也得用不用没有其他的公司能取代。这才导致了“市长一天7个电话逼供暖”的尴尬。
让政府的归政府，让市场的归市场，才是最好的办法。
就像香港的供电一样，政府只是编织了一个供电网络，而市民是有选择权的，想用谁家公司的电就用谁家公司的电，服务想不好都不行，服务不好就直接导致客户的减少。那么，我们的供暖是不是也能考虑这样的办法？政府只负责编织供暖管网，而引进更多供暖公司，小区的供暖管网和热力公司的热力管网完全对接起来，用谁家的，就打开谁家公司的阀门。百姓想用谁家的暖气就用谁家的暖气，热力公司也就没有了霸气。
当供暖市场打破一家独大的垄断局面的时候，市长就不需要一天给老总打7个电话了。供暖的问题，终究需要市场的成熟来解决。（郭元鹏）
第一追问：如何才能让供暖服务暖身更暖心？
供热工作前进无止境。对付出与成绩的肯定，必须与自我满足绝缘，每一家、每一户的室温都达标，才是终极追求。从这个角度来说，供热单位有必要以鸡蛋里挑骨头的心态，来进一步严格对自己的要求，以达到让群众满意。
网评热议：灵活供暖，方能暖屋亦暖心
冷不冷，感受最真切的是百姓，而不是没有知觉的制度。集中供暖的“时间表”是应该变一变，这倒不是因为“制度已沿用约40年”，而是因为该制度确实存在值得商榷之处。制度如果足够合理，即便存在了几十年甚至上百年，也没有变化的必要，可是假若制度不够合理，别说是“40年”，就是三年五年，该变了也要变。
服务升温，投诉才能降温
无论是躺在“垄断”温暖环抱里的企业，还是行政机关、服务窗口，如果把微笑当成“要求”，把服务挂在“墙上”，缺乏换位思考的服务意识，想真正获得群众的尊敬或支持，实在太难。
唯有服务升温，投诉才能降温。无论是政府还是企业，都应该时刻记住：供暖关乎千家万户，只有屋子暖了，老百姓的心才能暖。
因时而变 灵活供暖暖人心
进一步的发展要求就是供暖能像用水用电一样，一户一阀、按需使用、精确量化、阶梯收费。这样人性化的供暖方式还存在很多技术难点和现实问题，期待这样新型合理的供暖方式能早日实现。 来源: 大河网(郑州)
