我市高度重视《民心网》供暖投诉办理工作，切实加大对供暖行业的监管力度，明确专人负责民心网的办理督查，针对问题做工作，采取对症下药，查找问题根源所在，及时对存在的问题进行了分析处理，并定期下发了民心网办理情况通报。进入2月份，市住建委注重加强督导，特别是在提高供暖满意度上狠下功夫，主要领导亲自过问，对重点投诉件亲自督办，使我市民心网办理工作及时率和满意率大幅度提升。 来源：锦州日报
记者从市住建委获悉，2月份，全省供暖诉求量环比下降，供暖满意度相对提升。群众反映的问题仍集中在供暖温度不达标方面。在全省14个地区中，锦州供暖满意度位列第一。
