小区入住率太低供暖遇难题
“这就是我家。”12月7日上午，记者来到林州市东方名城小区张秀明家中。一进门，就感觉到张秀明家里非常温暖。“说起供暖啊，还真是说来话长。”张秀明说，他们去年7月入住该小区，去年冬天室内最高温度仅有12℃左右，低时6℃至7℃，虽然一进门就开空调，但取暖效果还是不好。
“本以为今年小区能正常供暖，谁知交了订金之后又给退回来了，一问才知道原来是入住率低，供热公司不受理。”张秀明说，业主们一心盼望今年能及时供暖，谁知道由于入住率太低，供热公司不给小区供暖。小区业主们一起找到了街道办事处帮忙想办法。虽然在桂园街道办事处的调解之下，供热公司同意供暖，然而费用问题成了最大的困扰，业主不愿承担小区换热站过高的二次供热运行费用。
该小区的物业负责人张晓利告诉记者：“作为服务部门，我们有义务为业主解决难题，也很理解业主急切要求集中供暖的心情，然而通暖户少，二次供热运行费用高，我们确实承担不起。”张晓利说，通过桂园街道办事处协调，在开发商的配合下，广泛征求业主意见，采取互相让步的方式，决定先让业主正常通暖，运行下来产生多少亏损，再由开发商和物业公司协商解决。经协商，开发商、物业公司与业主之间达成协议，亏损部分由开发商与物业公司双方共同承担。
三方分摊费用新小区及时通暖
“自11月27日供暖以来，室内温度每天都在21℃左右，效果非常不错。很感谢街道办事处、开发商及物业公司，尤其是开发商，本来交房就跟人家没多大关系了，人家还帮了这么大的忙。”同住该小区的田顺明告诉记者，“供暖以后方便多了。以前冬天在家需要穿羊毛衫、羽绒服，现在穿个毛衣就可以了。”
在东方名城小区，张晓利告诉记者，小区目前有200户采用集中供暖，业主普遍反映暖气效果良好。随后，记者联系了开发商，相关负责人对记者说：“业主有了困难，咱就该伸手帮一把。虽说已经交房了，但只要是咱的业主，咱就应该对他们负责。其次，信誉是企业无形的资本，是企业立足市场的法宝，塑造企业良好的信誉至关重要。然而要想有好的信誉，就需要懂得付出和经营，为业主做些力所能及的事情，就算是出点钱、出点力都没什么。”
桂园街道办事处副主任刘颖告诉记者，目前林州市新建小区均为高层住宅，容积率高，许多房子在短期内不能出售完毕，小区交房后，两三年内实际住户少。根据林州市相关文件规定，为保证供热效果，使用集中供暖的小区用热率达到70%方可供热。但今冬因居民反响强烈，部分小区入住率仅30%左右，林州市供热公司也破例供暖，因此小区二次供热成本高，开发商、物业公司、业主三方就供暖费用问题很难达成一致意见。该小区建有住宅1146套，入住300余户。今冬要求通暖的住户有200余户，用热率低于20%。因住户通暖愿望十分迫切，经多方协调，采取开发商、物业公司、业主三方分摊费用的方式，已于11月27日实现供暖，该小区也成为新建小区供暖的“新样板”。 来源：安阳晚报
