冬季供暖涉及千家万户。2010年11月，市委常委会确定了“看天供暖停暖、差额政府埋单”的弹性供暖原则，明确一旦出现极端天气(即连续3天最高气温在7℃以下)，即使不到供暖时间(原则上为每年的12月1日)，也要立即开始供暖。依据市气象部门天气预报，我市今年11月24日、25日和26日连续3天最高气温分别为6℃、6℃和5℃。市住建局参照往年惯例，在今冬市区集中供暖准备工作全部就绪的情况下，根据广大群众的要求，经报请市政府批准，于11月23日全面启动市区集中供暖。据悉，今冬市区集中供热的收费价格，仍将执行原来的收费标准，采取按采暖期预收的办法，待供暖结束后，根据各用热单位和小区的实际用热量多退少补。目前，许昌市热源充足稳定，管网设备安全可靠，电厂存煤充足。
每年我市市区启动集中供暖后，有关部门都会接到不少市民打来的电话，反映小区当天还没有用上暖气。就送暖时间不同的问题，河南能信热力股份有限公司负责人接受记者采访时说，目前我市市区热力主管网输送的是蒸汽，送汽到户是将高温高压蒸汽通过热力主管网输送到各用热单位和小区的分气包处，由用热单位和小区物业再对接收到的蒸汽通过内部换热设备转换成热水后向各楼栋送暖。而按照蒸汽输送操作规程，需要有一个逐步暖管升温的过程，这个过程如果太快，很有可能造成热网管壁突然膨胀而发生爆裂。因此，为了保证供暖安全，送汽人员必须要严格按照送汽操作规程，边送汽边排水，先送主线，再送支线，由近及远。
记者了解到，为切实做好今冬供暖服务工作，河南能信热力股份有限公司开通了两部服务热线：6069680(24小时)、6069688(工作日)。接到市民电话反映问题，有关人员将在最短的时间内及时处理。 来源：许昌市人民政府网
