潍坊祥泰世家小区的业主王先生说，2014年冬天的时候，业主们都早早的交了取暖费，想着过一个暖和的冬天。然而令他们意想不到的是，到了规定的供热日期以后，家里的暖气却迟迟不热。
王先生告诉记者，当时11号楼的业主们曾因暖气不热的问题，多次找过小区物业——潍坊诺达物业管理有限公司。物业的工作人员给出的答复是小区的供暖管道有问题，只要把管道修好就可以供暖了。然而这一修就是将近20天，直到20天以后，家里的暖气片才热了起来。
据王先生介绍，当时物业的工作人员也承诺了，称供暖结束以后，就返还这20天的供暖费。随后，记者在网上也查询到一段视频，视频里也清晰的记录了物业的工作人员承诺会对业主们返还部分的取暖费。
可是，随着供暖季的结束，王先生和其他业主找到物业，想要把钱要回来的时候，物业的态度却来了180度的大转弯。当初承诺的退款，物业不愿意退还了。
王先生说：“3月份的时候，我们曾经找过物业，想把钱要回来，但是物业的工作人员却说现在手里没有钱，正在和开发商协商，让我们回去等消息。后来几次，物业也都以同样的理由拒绝和我们沟通。”
王先生告诉记者，物业的出尔反尔，让他们非常气愤。
16日下午，记者来到潍坊祥泰世家小区物业——潍坊诺达物业管理有限公司的办公地点，想要就王先生所反映的“索要取暖费遭拒”的情况进行采访时，几名物业的工作人员以领导外出开会，都不在单位为由，拒绝了记者的采访。
据了解,祥泰世家(紫瑞园)项目由潍坊祥业置业有限公司开发,潍坊昌大建设集团有限公司承建。规划总建筑面积约50万平方米,计划共分5期开发建设,全案项目由玲珑阁、尚东郡、云和居三大园区组成。来源：大众网
