4月8日，记者从银川市供热物业办投诉科了解到，这个供热期，共受理供热投诉件11850件，其中，热线电话6899998受理供热投诉件9739件，市长热线12345受理供热投诉件2111件。
据了解，去年共受理供热投诉件12617件（包括提前10天和推后10天供热的投诉量），今年供热期投诉量较去年同期下降了 6.1%。
市供热物业办副主任张健说，投诉最集中的难题，仍是老旧小区管网老化，影响供热质量。一些居民疑惑：为什么非采暖期时不动？采暖期一动，要停暖好几天，冷啊！
张健解释，这是因为供热设施经过供热期的运行过程，才会暴露出各种问题，非供热期，是供热企业进行排查，制定维修、养护、改造计划的时期，居民将问题及时向供热企业投诉反映、报修，以便其纳入计划，避免下个采暖期“边供暖边维修、改造”。
本版文字均为 杨晓佳 采写
自救供暖是另辟蹊径？
【背景】去年11月，因欠缴两年共80余万元采暖费，原来的供热公司撤出小区后，西夏区鲁祥苑小区成立自救供暖小组，供热交由业主代表承包，记者采访时，居民对供热质量赞不绝口。
“烧得再好，这也是违规行为，供热是特种行业，供热企业需要具备相应资质，通过审批才能供热，我们要求该承包人提交相应的材料，他一直提交不上来。下一个采暖季之前，如果仍然提交不了，不具备资质，不允许其供热。”银川市供热物业办副主任张健回复。
看天供暖何时“接地气”？
【背景】为科学和节能供暖，去年11月，宁夏气象服务中心首次推出供暖气象指数预报，包括：供暖指数、出水温度、回水温度、服务提示。
记者7日从负责预报制作的银川市气象台了解到，这项服务目前仍是非公开的专项预报服务，属于气象产品已经推出但未面向“市场”的阶段，将来和供热企业对接好，就可以向供热企业提供，也可以向市民发布，自家烧壁挂炉取暖的，也可据此调节自家暖气。来源：银川晚报
